用热须知  

 

　　  1、暖气试水、供暖、停暖工夫？

 

　　（1）凯发试水定为每年的10月15日至11月1日时期,试水前凯发会提早一周将关照张贴至小区各楼单位门，同时也会在各小区电子屏幕播放；

 

　　（2）供暖工夫为每年的11月15日；

 

　　（3）停暖工夫为每年的3月15日。

 

　　*若提早供暖大概错后停暖凯发会依据国度相干划定实行，响应供暖工夫依据要求调解。

 

　　  2、在暖气试水时期用户应该留意什么事变？

 

　　在试水时期，需家中留人察看暖气能否有跑、冒、滴、漏状况呈现，分外是新装修用户。若有漏水状况呈现，用户需敏捷封闭家中暖气上一切阀门，实时拨打凯发的报修办事德律风，会有专业的维修职员上门为您提供办事。

 

　　  3、怎样利用热能卡？（百葛路）

 

　　每年供暖完毕后各户供暖卡阀会主动封闭，供暖前需交纳供暖费后才干激活热能卡；请于11月15日正式供暖前一周（请勿提早刷卡），持激活后的热能卡在楼道竖井内卡阀刷卡区举行刷卡，2-5秒后听到卡阀有震响证明读卡终了卡阀翻开，用户可正常取暖和。（如下图所示）：

 

　　热表卡利用留意：

 

　　热表卡需妥善保管，坚持外表整齐，切忌磨损和折弯，如呈现热表或热能卡无法利用，请实时联系凯发举行维修；一户一卡，如该卡遗失或破坏，请携带用户身份证、购房清单、供暖条约，到凯发补办，补卡每张需交纳卡费50元。

 

　　  4、怎样管护供暖采暖办法？

 

　　采暖用户该当对室内供热采暖办法举行一样平常关照，发明室内供热采暖办法非常、走漏等状况时，该当实时拨打供热单元的办事德律风报修；供热单元入户举行供热采暖办法巡检、维修室温抽测作业时，采暖用户该当予以共同；用户自用采暖办法存在隐患、影响正常供热的，该当按供热单元的发起予以整改；供暖行进行供热体系充水、试压等试运转作业时，用户该当留人监守或委托亲朋等其别人员加入监守；为保证其他用户的正常采暖，寓居在顶层的用户该当共同供热单元入户举行排气作业； 采暖用户室内支管、散热器及其隶属设置装备摆设必要维修、改换的，用户承当质料用度。

 

　　  5、守法用热举动有哪些？

 

　　向供热管沟内排放有毒、无害、易燃、易爆、易梗塞物品及雨水、污水、废液、渣滓；擅自安置供热管线、接入供热管网；私自增长散热器、扩展用热面积；在室内采暖体系上安置危害体系宁静的设置装备摆设；私自排放大概取用供热管道内热水或蒸汽；私自操纵、撤除共用供热阀门，破坏共用阀门的铅封，窜改大概破坏供热计量仪表及其附件等；私自撤除、毁损供热办法警示标记。

 

　　  6、怎样赞扬供热办事质量？

 

　　依照《北京市供热采暖办理措施》划定，切合现行国度住宅设计标准要求的住宅，住民用户寝室、起居室室内温度在18℃以上（含18℃）。

 

　　采暖用户发明室内温度未到达商定尺度该当起首向供热单元报修。凯发会在接到用户报修后6小时内入户测温，并举行调治和检验。。

 

　　采暖用户和供热单元对室内温度存在争议的，任一方均可委托第三方检测机构举行室温检测。两边委托差别的检测机构测温时，以采暖用户委托检测机构的检测数据为准。经检测，温度切合尺度的，检测费由用户承当；温度不切合尺度的，检测费由供热单元承当。

 

　　  7、呈现什么状况，供热单元不退还采暖费？

 

　　采暖用户窜改了居室布局、采暖办法或增长了采暖面积，以及因装饰装修、保温步伐不妥影响供热结果的；采暖用户回绝供热单元入户举行反省、维修作业，以及回绝供热单元提出的办法隐患整改发起的；室外日均匀气温低于－9℃的；市人民当局决议对自然气、电力、自来水接纳限量供给步伐的； 供热单元因办法宁静检验需停热的，但不得凌驾6小时，且已提早通告，整个采暖季累计不凌驾3次。

 

　　  8、怎样操持停息用热？

 

　　依据《北京市供热采暖措施》第十八条划定，用热用户应在然后9月30日前携带产权人身份证到凯发请求操持停供商业；

 

　　经凯发确认请求人为分户供热用户，已不在供热办法保修期内，且不克不及危害相邻用户用热宁静和室内大众办法宁静运转的，凯发会为用户操持停息用热手续；

 

　　中止用热的用户应一次性交纳采暖热费总计的60%作为供热办法运转底子费；

 

　　用户操持停息供暖后，因室温而形成的任何丧失由用户自行承当，供暖公司对因停息用热形成的一切丧失不予卖力。

 

　　  9、罕见题目的处置及办理方法

 

　　家中暖气呈现不热等状况应怎样处置？

 

　　检察室内的供暖办法能否处于正常事情形态，能否正常散热，如阀门未开启，散热器被遮挡等题目；如阀门是翻开形态，若不是阀门缘故原由，再反省，阐明暖气片内积气，翻开暖气片上的手动跑风放气即可；若暖气体系内时常收回分明的水流声响，阐明供暖体系内有积气，应在体系最高放气点（设有主动或手动放气阀）放气，放气时该当迟缓松动放气阀，并接纳防烫步伐。反省室内门窗关闭能否精密，室温不达标少数是由凉风渗透有关；若题目仍未办理，请您拨打凯发的报修德律风，凯发会布置专业维修职员上门举行反省维修。

 

　　  10、友谊提醒：

 

　　试供暖时期，供热体系举行高温运转调试阶段，暖气温度不高为正常征象；

 

　　  11、呈现题目怎样报修？

 

　　（1）家中暖气呈现题目，用户可拨打凯发的供暖办事德律风：50942642。

 

　　（2）报修后请您家中留人耐烦等候，凯发会布置专业的维修职员实时上门为您办理题目。

 

　　  12、供暖缴费工夫及缴费方法

 

　　供暖热费缴费尺度？

 

　　依据相干划定，北京市住民住宅每采暖期30元/每平方米，非住民住宅分为公建和商服，公建商服高度在4米以下的每采暖期40元/每平方米，公建商服高度在4米以上每采暖期80元/每平方米。

 

　　住民供暖热费的缴费工夫、方法划定是怎样的？

 

　　（1）供暖费的交纳工夫为然后的5月1日至12月31日。用户未按条约商定工夫及金额付出采暖费的，除须按条约商定付出采暖费外，自次年1月1日升引户需按日付出万分之五的滞纳金；

 

　　（2）缴费方法：现场缴费、银行转账、付出宝付出等多种缴费方法。